Fragen & Antworten

Kurz & knapp

Häufige Fragen zu Ihrem Urlaub auf Usedom

Von der Buchung bis zur Abreise: Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem Urlaub in unseren Ferienwohnungen auf Usedom und Ferienhäusern. Informieren Sie sich über Zahlung, Anreise und Schlüsselübergabe, unsere Serviceleistungen sowie den Urlaub mit Kindern oder Hund. Ihre Frage ist noch offen? Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

Fragen zur Buchung

Kann ich bei Ihnen eine Ferienwohnung unverbindlich vorreservieren?

Falls noch eine Bestätigung für den wohlverdienten Jahresurlaub von Ihrem Arbeitgeber aussteht, reservieren wir Ihnen gern Ihr Ferienappartement unverbindlich und bis zu zwei Wochen kostenfrei. Fragen Sie gern in unserem Servicebüro nach.

Wäscheservice für Ihren Aufenthalt

Sie benötigen während Ihres Urlaubs frische Handtücher? Gerne können Sie bei Maja Domizile einen zusätzlichen Wäscheservice buchen. Dieser umfasst den kompletten Austausch des vorhandenen Handtuchsets gegen ein frisches Set und kann gegen eine entsprechende Pauschale hinzugebucht werden. Den aktuellen Preis teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Achtung: Unsere aktuellen Stornobedingungen (Stand: 19.05.26)

Bis 28 Tage vor Anreisedatum 100% Erstattung, 48,00 EUR Bearbeitungsgebühr

Ab 27 bis 14 Tage vor Anreisedatum 80 % des Übernachtungspreises, 48,00 EUR Bearbeitungsgebühr
Ab 13 Tage bis Anreisedatum oder bei Nichterscheinen 90 % des Übernachtungspreises 48,00 EUR Bearbeitungsgebühr.

Wie zahle ich meine Ferienunterkunft nach der Buchung?

Sie zahlen Ihre Ferienunterkunft innerhalb von 7 Tagen nach Buchung an. Durch Ihre Anzahlung in Höhe von 25 Prozent des Mietpreises ist die Buchung verbindlich. Die Restzahlung ist 14 Tage vor Anreise zu begleichen. Bei kurzfristigen Buchungen (Anreise innerhalb von 7 Tagen) zahlen Sie unmittelbar die Gesamtsumme per Überweisung. Wenn Ihre Anreise weniger als 3 Tage in der Zukunft liegt, begleichen Sie den Reisepreis direkt bei der Schlüsselübergabe in bar oder per EC-Karte in unserem Servicebüro.

Servicepauschale – alles Wichtige für Ihren Aufenthalt

Die Servicepauschale umfasst die Endreinigung Ihrer Ferienunterkunft sowie unseren Wäscheservice und eine praktische Erstausstattung für Ihre Anreise. Eine zusätzliche Buchungsgebühr gibt es bei Maja Domizile nicht. Im Buchungsprozess wird die Servicepauschale transparent und separat ausgewiesen. Der Gesamtreisepreis setzt sich aus dem Mietpreis Ihres Feriendomizils und der jeweiligen Servicepauschale zusammen.

Für einen entspannten Urlaubsstart stellen wir Ihnen folgende Ausstattung bereit:

Bettwäsche für jeden gebuchten Gast

2 kleine Handtücher
1 großes Handtuch pro Person
1 Badvorleger
1 Geschirrtuch
1 Müllbeutel je Mülleimer
2 Rollen Toilettenpapier
3 Spülmaschinentabs
1 kleine Flasche Spülmittel
1 Waschlappen
1 Spülschwamm
1 hochwertige Flasche Wasser zur Begrüßung

Damit finden Sie bei Ihrer Anreise bereits die wichtigsten Dinge für die ersten Urlaubstage vor und müssen sich nicht unmittelbar um die grundlegende Ausstattung kümmern.

Fragen zum Aufenthalt

Kann ich meinen Aufenthalt kurzfristig verlängern?

Selbstverständlich können Sie Ihren Aufenthalt verlängern, wenn keine weitere Belegung vorgemerkt ist. Fragen Sie einfach (spätestens einen Tag vor Abreise) bei unseren freundlichen Servicemitarbeitern nach.

Verfügt mein Feriendomizil über einen Internetzugang (WLAN)?

In fast allen Unterkünften stellen wir Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung. Genauere Informationen finden Sie in unseren Unterkunftsbeschreibungen und in Ihrer Buchungsbestätigung.

Ich benötige einen Kinderhochstuhl und ein Babybett. Kann ich dies bei Ihnen ausleihen?

De meisten Wohnungen umfassen Kinderbett exkl. Wäsche oder einen Kinderhochstuhl kostenfrei. In einigen wenigen Fällen sind diese zu buchbar. Der Kinderhochstuhl kostet in diesem Fall 10 EUR und das Kinderbett 25 EUR.

Kann ich eine Zwischenreinigung für meine Ferienunterkunft in Auftrag geben?
Sehr gern bieten wir Ihnen eine Zwischenreinigung an. Die anfallenden Gebühren erfragen Sie bitte bei unseren Servicemitarbeitern.

Ist die Reservierung eines Stellplatzes für mein PKW notwendig?
Nahezu alle unsere Ferienunterkünfte verfügen über einen kostenfreien Parkplatz, der für Sie während des Aufenthalts reserviert ist. Detaillierte Parkplatzinformationen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Wohnungsbeschreibung.

Darf ich meinen Hund mit in den Urlaub nehmen?
Ihr Vierbeiner ist in ausgewählten Ferienappartements ein gern gesehener Gast. Hier finden Sie eine Übersicht zu den verfügbaren Unterkünften. In unseren hundefreundlichen Feriendomizilen erwartet Sie eine Informationsbroschüre zu Ausflugtipps mit Ihrer Fellnase.

Fragen zur An- und Abreise

Servicebüro Heringsdorf

Ab wann ist die Anreise möglich?

Wir begrüßen Sie zur Anreise ab 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr in unserer Rezeption: Maja Domizile, Brunnenstraße 4, 17424 Ostseebad Heringsdorf. Ein Bezug des Domizils ist ab 13:00 Uhr möglich, kann aber nicht gewährleistet werden. Wir gewährleisten den Bezug bis 17.00 Uhr. Sollten Sie später als 17.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie um eine rechtzeitige (bis 16.00 Uhr) Rückmeldung, damit wir die Schlüsselübergabe organisieren können.

Wann muss ich die Schlüssel für meine Ferienwohnung wieder abgeben?

Am Abreisetag ist die Wohnung bis 10:00 Uhr zu räumen. Bitte denken Sie daran, die Wohnung besenrein zu hinterlassen, die Spülmaschine auszuräumen und den Müll zu entsorgen. Die Schlüssel sind ausschließlich in unserem Servicebüro abzugeben.

Anreise per Bahn:

Gerne organisieren wir für Sie nach vorheriger Absprache ein Taxi. Dieses holt Sie am Bahnhof ab und bringt Sie zunächst zur Schlüsselübergabe in unser Servicebüro. Anschließend erfolgt die Fahrt zu Ihrer Ferienunterkunft. Die anfallenden Taxikosten tragen Sie selbst. In Einzelfällen ist nach vorheriger Abstimmung auch eine direkte Schlüsselübergabe an der Ferienunterkunft möglich.

Ich reise nach Korswandt:

Den Schlüssel zu Ihrem Urlaubsdomizil erhalten Sie direkt vor Ort aus einem Schlüsselsafe am Objekt. Wir werden Sie vor Anreise über den Zahlencode als Zugang informieren. Der zweite Schlüssel befindet sich gut sichtbar in der Wohnung. Bei Abreise hinterlegen Sie die Schlüssel wieder wo Sie sie vorgefunden haben und verdrehen am Schloss des Safes die Zahlen. Kurtaxe zahlen Sie in Korswandt nicht.

Servicebüro Zinnowitz

Ab wann ist die Anreise möglich?

Wir begrüßen Sie am Anreisetag zwischen 13:00 und 17:00 Uhr in unserer Rezeption: Maja Domizile, Möskenweg 24a, 17454 Zinnowitz oder nach Absprache im Anreisecenter Heringsdorf, Brunnenstr. 4. Ein Bezug Ihres Feriendomizils ist bereits ab 13:00 Uhr möglich, kann jedoch nicht garantiert werden. Spätestens bis 17:00 Uhr gewährleisten wir die Bezugsbereitschaft. Bei einer Anreise nach 17:00 Uhr bitten wir um rechtzeitige Rückmeldung bis spätestens 16:00 Uhr, damit wir die Schlüsselübergabe entsprechend organisieren können.

Bis wann müssen die Schlüssel zurück gegeben werden?

Am Abreisetag bitten wir Sie, die Wohnung bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen. Hinterlassen Sie Ihr Feriendomizil bitte besenrein, räumen Sie die Spülmaschine aus und entsorgen Sie den angefallenen Müll. Die Schlüssel geben Sie bitte ausschließlich in unserem Servicebüro ab.

Anreise per Bahn:

Gern bestellen wir Ihnen nach vorheriger Absprache ein Taxi. Dieses empfängt Sie am Bahnhof und fährt Sie in unser Servicebüro zur Schlüsselübergabe. Anschließend werden Sie in Ihre Ferienunterkunft gebracht. Die Kosten für das Taxi übernehmen Sie. In Einzelfällen kann die Schlüsselübergabe direkt an der Ferienunterkunft stattfinden.

Gepäckservice für die gesamte Insel Usedom:

Sie haben die komfortable Möglichkeit Ihr Gepäck auf postalischem Weg in eines unserer Servicebüros zu senden. Unsere Rezeptionsmitarbeiter nehmen Ihr Gepäck sehr gern entgegen. Auf Wunsch bringen wir Ihre Gepäckstücke innerhalb der Kaiserbäder und in Zinnowitz in ihr Feriendomizil und holen es dort auch wieder ab. Diesen Service berechnen wir Ihnen mit EUR 5.00 pro Fahrt und Kofferstück.

Fragen zur Buchung - Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter: 038378 32408

Auf dem Laufenden bleiben

Mit unserem Newsletter erhältst du das Urlaubsfeeling direkt per E-Mail – inklusive exklusiver Angebote,
inspirierender Reiseziele und handverlesener Ferienwohnungen für deine nächste Auszeit.

Jetzt abonnieren!

0% Risiko. 100% Usedom.

Ferienwohnungen auf Usedom mit maximaler Flexibilität: kostenfreie Stornierung bis 28 Tage vor Anreise.

Persönliche Betreuung auf Usedom

Persönliche Betreuung in Zinnowitz und Heringsdorf – direkt erreichbar, zuverlässig und mit viel Erfahrung für deinen Urlaub auf Usedom.

Dein Urlaub liegt uns am Herzen

Mit Begeisterung, Erfahrung und viel Liebe zum Detail machen wir deinen Aufenthalt auf Usedom so angenehm wie möglich.

Überzeugt durch echte Bewertungen

Viele zufriedene Gäste empfehlen unsere Ferienwohnungen auf Usedom weiter – für Urlaub mit gutem Gefühl.